Diskominfo Jember — Wakil Ketua Ombudsman Republik Indonesia, Dr. Rahmadi Indra Tektona, memberikan apresiasi tinggi terhadap peningkatan kualitas pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) di Kabupaten Jember. Hal tersebut disampaikan saat menghadiri kegiatan Rebranding Dukcapil bertajuk Fasilitasi dalam Pendaftaran Penduduk Melalui Layanan Jemput Bola di Daerah yang berlangsung di Kantor Kecamatan Ajung, Kamis (6/8/2026) pagi.

Dalam sambutannya, Rahmadi membeberkan memori masa lalunya saat masih tinggal di dekat Jalan Jawa, Jember. Dia menuturkan pernah menjadi saksi hidup bagaimana masyarakat harus berdesak-desakan dan mengantre sejak pagi hari hanya untuk mengurus KTP di tenda pelayanan.

"Sekitar dua hingga tiga tahun lalu, tenda pelayanan itu masih ada di Jalan Jawa. Setiap pagi selalu dipadati warga yang mengantre KTP. Saya menyaksikan sendiri bagaimana kondisi saat itu," ujar Rahmadi.

Namun, dia menilai saat ini telah terjadi perubahan dan transformasi yang sangat signifikan pada sistem pelayanan publik di Jember. Menurut pemantauannya sejak beberapa hari terakhir, kualitas pelayanan kependudukan yang diberikan Pemkab Jember kini tergolong sangat luar biasa.

"Hari ini saya melihat sendiri bahwa layanan publik di Jember sungguh istimewa. Bahkan, sudah ada Peta Cinta (Pelayanan Tuntas Cetak KTP di Kecamatan)," tegasnya.

Rahmadi juga memuji komitmen dan keterlibatan langsung pimpinan daerah yang kerap mengawal pelayanan hingga ke tingkat bawah, termasuk memastikan para tenaga kesehatan dan petugas lapangan bekerja maksimal.

"Bagi warga yang tinggal di luar daerah seperti saya di Jakarta, tentu tidak perlu khawatir dengan orang tua yang ada di Jember. Bupati turun sendiri melihat langsung kinerja petugas di lapangan. Ini bentuk komitmen yang luar biasa," pungkasnya.*