Diskominfo Jember - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan-RB), Rini Widyantini, melakukan kunjungan kerja ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Jember pada Senin (26/10/2026). Dalam kunjungan tersebut, Menpan-RB didampingi oleh anggota Komisi II DPR RI, jajaran Pemerintah Kabupaten Jember, serta deputi bidang pelayanan publik.

Rini menyampaikan apresiasi terhadap tata ruang gedung MPP Jember yang dinilai rapi, teratur, dan memberikan kenyamanan optimal bagi warga yang ingin mengurus berbagai keperluan administrasi.

Berdasar laporan Bupati Jember, Gus Fawait, Menpan-RB menyampaikan bahwa MPP Jember saat ini telah mengintegrasikan sebanyak 279 jenis layanan ke dalam satu lokasi terpusat. Langkah ini dinilai sejalan dengan strategi nasional dalam mendekatkan serta mempermudah akses pelayanan pemerintah kepada masyarakat, yang sebelumnya harus diakses secara terpisah di masing-masing kantor dinas.

"Kalau dulu warga harus mendatangi kantor satu per satu, sekarang bupati telah menyatukan lebih dari 200 layanan di dalam satu tempat," ujar Rini.

Salah satu poin menarik yang disoroti oleh Menpan-RB adalah prosedur pelayanan yang mewajibkan warga untuk menandatangani pakta integritas sebelum mengambil nomor antrean. Kebijakan ini diberlakukan secara timbal balik, di mana pihak penerima layanan maupun aparatur pemberi layanan sama-sama berkomitmen menjaga integritas demi terciptanya transparansi.

Kinerja optimal MPP Jember juga tercermin dari peningkatan Indeks Pelayanan Publik (IPP) yang naik dari 4,62 pada 2024 menjadi 4,68 pada 2025. Capaian positif ini merupakan wujud nyata dari kolaborasi yang kuat antara jajaran Pemkab Jember, DPRD, serta partisipasi aktif masyarakat.

Selain itu, Pemkab Jember terus menghadirkan berbagai inovasi layanan, seperti Homecare dan fasilitas cetak dokumen kependudukan secara mandiri. "Melalui berbagai inovasi dan penguatan komitmen yang berpusat pada warga, pemerintah pusat berharap kualitas pelayanan publik di daerah, khususnya di Kabupaten Jember, dapat terus meningkat dan memberikan kemudahan yang merata bagi seluruh lapisan masyarakat," pungkasnya.

Sementara itu, Anggota Komisi II DPR RI, Muhammad Khozin, memberikan apresiasi tinggi terhadap perkembangan serta mutu pelayanan publik di Kabupaten Jember. Menurut Gus Khozin, Kabupaten Jember menunjukkan langkah progresif yang patut dicontoh.

Selama ini, sejumlah layanan publik cenderung berjalan secara pasif. Namun kini, Jember mulai berinisiatif mengambil langkah proaktif dalam menjemput bola kebutuhan warga, baik di sektor kesehatan, administrasi kependudukan (adminduk), hingga fasilitas renovasi rumah layak huni (RTLH) bagi masyarakat yang membutuhkan.

"Alhamdulillah, sejauh ini apa yang disampaikan dan dilaporkan oleh Bupati sudah berjalan maksimal. Kami berinteraksi langsung dengan masyarakat dan petugas, dan terbukti ada inovasi baru dari pelayanan yang tadinya pasif kini menjadi aktif menjemput bola," ujar Khozin.***